CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Fi Coffee Shop luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với chi phí cạnh tranh cho tất cả các đơn đặt hàng từ quý khách. Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với chính sách cụ thể như sau:

1.  GIAO HÀNG TOÀN QUỐC

Các hình thức giao hàng:

• Giao hàng tận nơi: đối với các sản phẩm nặng, cồng kềnh… trong phạm vi có hỗ trợ giao hàng tận nhà theo quy định từ Fi Coffee Shop.
• Giao hàng qua dịch vụ vận tải: Trong một số trường hợp, hoặc để rút ngắn thời gian nhận hàng quý khách có thể lựa chọn hình thức vận chuyển qua dịch vụ vận chuyển (bên tứ ba) như nhà xe khách, xe tải, công ty vận chuyển …
• Giao hàng qua bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh: Quý khách có nhu cầu nhận hàng qua hình thức này phải thanh toán mọi chi phí phát sinh trong quá trình giao nhận với đơn vị vận chuyển.
• Nhận hàng tại cửa hàng: Quý khách có thể đến các showroom Fi Coffee Shop thanh toán và nhận hàng ngay tại showroom.

Chính sách phí và thời gian giao hàng
Fi Coffee Shop áp dụng chính sách giao hàng toàn quốc cho quý khách hàng cụ thể như sau:

– Đối với đơn hàng Online có giá trị từ 500.000đ trờ lên được giao hàng miễn phí trên toàn hệ thống cửa hàng Fi Coffee Shop

– Đối với đơn hàng có giá trị dưới 500.000đ sẽ được tính phí vận chuyển như sau:
+ Trong phạm vi bán kính Dưới 10Km: Phí vận chuyển 22,000 đ
+ Trong phạm vi bán kính Từ 10Km đến 30Km: Phí vận chuyển 50,000 đ
+ Trong phạm vi bán kính Trên 30Km: Phí vận chuyển sẽ được báo trước qua zalo hoặc hotline.

Thời gian giao hàng và sản phẩm áp dụng
– Đối với khách hàng có địa chỉ giao hàng khu vực nội thành (Dưới 30Km), thời gian giao hàng 2h – 4h.
– Đối với khách hàng có địa chỉ giao hàng khu vực ngoại thành (Trên 50Km) thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày
* Áp dụng cho tất cả sản phẩm (Trừ sản phẩm giờ vàng giá sốc theo quy định từng chương trình)

2. THỜI GIAN LIÊN HỆ VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Quý khách trước để xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận và thời gian giao hàng chính xác.

Trong một số chương trình khuyến mãi, việc giao hàng cho quý khách có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều mong quý khách thông cảm. Tùy vào tình hình kinh doanh, cửa hàng sẽ giải quyết những yêu cầu đặc biệt của quý khách.

Quy định thời gian xử lý đơn hàng online:

– Đơn đặt hàng từ: 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ quý khách trong ngày

– Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

=> Căn cứ vào thời gian xử lý đơn hàng mà chúng tôi sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp cho Quý khách.

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

•  Nếu dịch vụ vận chuyển do Fi Coffee giao nhận sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quý khách.
•  Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng : 09456 55557
• Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Fi Coffee không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quí khách sau này.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Fi Coffee  đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

4. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT SẢN PHẨM

SẢN PHẨM MÁY PHA CÀ PHÊ – MÁY XAY CÀ PHÊ – MÁY LÀM ĐÁ – MÁY LÀM KEM…

– Cửa hàng Fi Coffee Shop thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.

– Chúng tôi có thể lắp đặt miễn phí hoặc tính phí tùy theo 1 số sản phẩm.

– Khách hàng vui lòng thanh toán vật tư sử dụng thực tế theo bảng giá niêm yết của Cửa hàng Fi Coffee Shop.

* Mọi thông tin quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 09456 55557 để hỗ trợ chi tiết.